Notre Mission
L’Agence Libanaise
et Arabe des Services Sociaux d’Ottawa-Carleton est une
organisation à but
non-lucratif focalisée à fournir des services visant à faciliter
l’établissement et
l’intégration des nouveaux/elles arrivants/es en général et
de ceux/celles qui
parlent l’arabe en particulier.
Les Droits des
Clients
Dans le but de
recevoir n’importe quel service de LASSA, chaque client doit fournir une
pièce
d’identification. Les critères d’accessibilité pour les immigrants reçus
au Canada
sont les documents
officiels d’immigration tels que le IMM1000, IMM5292 ou la carte de
résidence
permanente. Les clients qui sont des personnes protégées doivent fournir
la
lettre
d’acceptation.
Pour autre statut
des clients, le permis de conduire ou bien un document émis par le
gouvernement est
suffisent.
Tous les clients ont
le droit de recevoir le service en anglais et/ou en français et la
langue que le
conseillé parle.
Les clients ont le
droit d’être traités avec respect.
Les clients ont le
droit de recevoir le service sans discrimination fondée sur la race,
l’origine national
ou ethnique, la couleur, la religion, sexe, l’orientation sexuelle,
l’âge,
l’état matrimonial,
le statut familial ou l’handicap mental ou physique, ou la réception de
Les clients ont le
droit à l’information cohérente, rapide, compréhensible et précise.
Les clients ont le
droit de fournir des commentaires sur le service fourni.
Les
responsabilités des clients
Les clients doivent
fournir des documents que le conseillé demande avant recevoir le
Les clients doivent
se présenter à l’heure pour un rendez-vous.
Les clients ont la
responsabilité de mettre à jour leurs informations de contact avec
LASSA si une
autorisation a été accordée à un travailleur de l'établissement LASSA de
communiquer avec les
organismes gouvernementaux et non gouvernementaux sur le
Les clients doivent
attendre patiemment de recevoir le service.
Les clients doivent
être respectueux envers les membres du personnel de LASSA.
Les clients ont la
responsabilité de fournir des commentaires exactes et à jour sur le
A propos de nous
LASSA
est une agence d’établissement et de services sociaux qui vise à fournir
des services de haute qualité afin de faciliter et d'accélérer
l'établissement et l'intégration des nouveaux Canadiens en général et
ceux de langue arabe en particulier. Notre objectif est d'opérer une
agence de services sociaux qui aideront à:
· l'établissement, l'orientation, l'éducation et l'intégration des
immigrants libanais et arabes dans la communauté canadienne
· de fournir tous les services sociaux nécessaires
· de favoriser et de promouvoir la compréhension, l'apprentissage et
l'appréciation de la langue libanaise, la tradition et la culture parmi
la Société canadienne
· de promouvoir et de soutenir des causes humanitaires et charitables
entre tous les membres de la communauté canadienne
Lassa a débuté en 1989, officiellement constituée Juin 4th 1993, en tant
qu'organisation à but non lucratif. Lassa est enregistrée comme
organisme de bienfaisance 291041-1 Canada Inc Charité nombre
135253508RR0001
Taking Settlement Services to the Next Level TM
